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Contratto (29)| Funzioni del CRM/CMS |
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Il sistema di business intelligence o meglio di business performance management che Dolmenweb offre su questo sito, è orientato al Customer Relationship Management (C.R.M.) e consta di strumenti che permettono all'azienda di seguire: 1. la fase operativa di sviluppo del prodotto richiesto sono implementate innovative soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare i processi di sviluppo di un prodotto su misura 2. la fase analitica dei fabbisogni del Cliente: procedure e strumenti per migliorare la conoscenza delle necessità del Cliente attraverso l'estrazione di dati dalla sezione operativa, la loro analisi e lo studio del livello di soddisfazione raggiunto attraverso le varie proposte prototipali; 3. la fase collaborativa di gestione/correzione delle implementazioni: metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione per gestire in dettaglio le richieste del Cliente fino al risultato finale. Dolmenweb ha sviluppato il proprio sistema di business performance management come strumento informatico di supporto al proprio C.M.S. (Content Management System) qui inteso non solo quale strumento di diffusione di notizie, ma come mezzo per arrivare all'integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura specifica, alla comprensione dei reali fabbisogni del Cliente che devono essere sempre posti al centro dell'attenzione del professionista quale mediatore tecnologico tra l'idea iniziale e lo strumento di realizzazione finale dell'idea stessa, sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer. Il nostro sistema di business performance management è estremamente versatile e può essere adattato anche alla Vs. realtà aziendale o commerciale in quanto completamente configurabile come installazione accessoria del Vs. sito internet. |